นโยบายความเป็นส่วนตัว.
และการคุ้มครองข้อมูลลูกค้า
ร้าน ชนาธิป กระจกแต่งบ้าน ยึดมั่นในเกียรติของงานฝีมือและความโปร่งใสสูงสุด เราให้ความสำคัญต่อการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล ภาพถ่ายหน้างาน สเก็ตช์ 3D Render ตลอดจนข้อมูลทางธุรกรรมของลูกค้าทุกท่านอย่างรัดกุม ให้สอดคล้องตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
สรุปใจความสำคัญแบบด่วน (Quick Privacy Highlights)
เก็บเฉพาะที่จำเป็น
จัดเก็บเพียงชื่อ เบอร์โทร ขนาดหน้างาน และรูปพื้นที่เพื่อนำไปขึ้นโครงแบบ 3D Render และประเมินราคาเท่านั้น
ไม่ขายข้อมูล 100%
ไม่มีนโยบายส่งต่อหรือจำหน่ายฐานข้อมูลลูกค้าให้แก่บริษัทโฆษณา ประกันภัย หรือตัวแทนภายนอกโดยเด็ดขาด
ปลอดภัยระดับเวิร์กช็อป
ไฟล์แปลนบ้าน รูปมุมห้อง และสลิปโอนเงินจะถูกเก็บในเซิร์ฟเวอร์คลาวด์เข้ารหัสที่มีการจำกัดสิทธิ์เข้าถึงเฉพาะช่างผู้รับผิดชอบ
สิทธิเป็นของคุณเสมอ
ท่านสามารถขอลบ ทำลาย ขอไฟล์แบบคืน หรือสั่งระงับการจัดเก็บรูปห้องหลังงานติดตั้งเสร็จได้ตลอดเวลาผ่านทาง LINE สตูดิโอ
สารบัญนำทางด่วน (Table of Contents)
คลิกเพื่อข้ามไปยังหมวดข้อกำหนดทางกฎหมายที่คุณต้องการตรวจสอบ
ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราจัดเก็บ (Data Collected)
ในการสั่งทำกระจกสั่งตัดพิเศษ (Custom Mirror), การปรึกษาดีไซน์ หรือการขอใบเสนอราคา ร้านชนาธิป กระจกแต่งบ้าน จำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการช่างและส่งมอบงานศิลปะกระจก โดยจำแนกเป็นหมวดหมู่ดังนี้:
ข้อมูลระบุตัวตน
- ชื่อ-นามสกุล หรือชื่อเล่นที่ใช้ติดต่อ
- เบอร์โทรศัพท์สำหรับประสานงานช่าง
- LINE ID / Facebook Messenger Profile
- เลขประจำตัวผู้เสียภาษี (กรณีขอใบกำกับภาษี)
ข้อมูลเชิงเทคนิคและหน้างาน
- ขนาดพื้นที่ผนัง ความกว้าง ความสูง (มม.)
- ภาพถ่ายผนังห้อง หรือบรรยากาศพื้นที่ติดตั้ง
- แปลนสถาปัตย์ หรือไฟล์ 3D จาก Interior Designer
- พิกัด GPS และที่อยู่จัดส่งกระจก/เข้าวัดหน้างาน
ข้อมูลการชำระเงิน
- หลักฐานสลิปการโอนเงินค่ามัดจำ/ยอดคงเหลือ
- เลขบัญชีธนาคาร 4 หลักท้ายของผู้โอน
- วัน เวลา และยอดชำระตามใบสั่งผลิต
- *ทางร้านไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตเต็มจำนวน*
วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและการใช้งาน (Purpose of Use)
เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามฐานความยินยอม (Consent) และฐานสัญญา (Contractual Obligation) เพื่อการผลิตและติดตั้งกระจกให้สำเร็จลุล่วงอย่างสมบูรณ์แบบ:
การประเมินราคาและการขึ้นแบบ 3D Render จำลอง
ใช้รูปผนังห้องและขนาดเพื่อคำนวณน้ำหนักกระจก การเจียรขอบ และเรนเดอร์ภาพตัวอย่างกระจกให้ลูกค้าเห็นภาพก่อนลงมือผลิตจริง
การผลิต การตัด และประกอบงานคราฟต์เฉพาะบุคคล
ส่งคำสั่งสเปกเข้าเวิร์กช็อปตัดกระจก ช่างผลิตจะใช้สเปกมิติเพื่อตัดกระจกนิรภัยและขัดเจียรขอบอย่างแม่นยำ
การขนส่ง การยกติดตั้ง และการตีลังไม้กันกระแทก
ใช้ที่อยู่และเบอร์โทรเพื่อจองคิวรถขนส่งเฉพาะทางสำหรับกระจก หรือนัดหมายทีมช่างเข้าประกอบติดตั้งที่หน้างานอย่างปลอดภัย
การรับประกันงานช่างและการดูแลหลังการขาย
บันทึกประวัติการสั่งทำเพื่อการเคลมประกันกรณีเกิดความเสียหายจากการขนส่ง หรือการดูแลอะไหล่ระบบแขวนกระจกในระยะยาว
การรักษาความปลอดภัยของไฟล์แบบ 3D และภาพถ่ายหน้างาน (Photo Privacy Protocol)
visibility_off กฎเหล็ก: ความเป็นส่วนตัวในที่พักอาศัยของคุณคือสิ่งศักดิ์สิทธิ์
เนื่องจากงานกระจกแต่งบ้าน Bespoke มักต้องถ่ายภาพห้องนอน ห้องแต่งตัว ห้องน้ำ หรือสตูดิโอส่วนตัว ทางร้านชนาธิปขอให้คำมั่นสัญญา ว่า:
- check_circle ไม่มีการโพสต์รูปลงโซเชียลโดยพลการ: จะไม่มีการนำรูปถ่ายก่อน-หลังการติดตั้งที่มีสภาพห้องส่วนตัวของลูกค้าไปเผยแพร่ใน TikTok, Instagram หรือ Facebook โดยไม่ได้รับหนังสือยินยอมจากลูกค้า
- check_circle เบลอสิ่งของมีค่าและข้อมูลอ่อนไหว: หากได้รับอนุญาตให้นำผลงานลงพอร์ตโฟลิโอ ทีมงานจะทำการครอปเฉพาะตัวกระจก หรือเบลอทรัพย์สิน ใบหน้าบุคคล และป้ายทะเบียนอย่างเข้มงวด
- check_circle ลบไฟล์เมื่อสิ้นสุดระยะรับประกัน: รูปภาพมุมห้องเดิมจะถูกย้ายเข้าถังขยะและลบถาวรหลังพ้นระยะประกันความเสียหาย 90 วัน เว้นแต่ลูกค้าประสงค์ให้เก็บไว้เพื่อสั่งผลิตชิ้นถัดไป
> Encrypting raw room photos... [DONE]
> Masking sensitive visual assets... [DONE]
> Restricted access to Senior Glazier only.
ไฟล์ดิจิทัลทั้งหมดถูกจัดเก็บบน Google Workspace Enterprise ปลอดภัยจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก (Third-Party Disclosure)
ชนาธิป กระจกแต่งบ้าน จะไม่เปิดเผย จำหน่าย หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอก เว้นแต่กรณีที่จำเป็นอย่างยิ่งต่อการดำเนินงานตามสัญญา ดังต่อไปนี้:
พันธมิตรขนส่งกระจกและตีลังไม้
เราจะส่งมอบเฉพาะ ชื่อผู้รับ เบอร์โทรศัพท์ และที่อยู่จัดส่ง ให้แก่บริษัทขนส่งเอกชน (เช่น Flash Express, ไปรษณีย์ไทย) หรือคนขับรถกระบะรับจ้างส่งกระจกเฉพาะทาง เพื่อให้การส่งมอบสินค้าถึงมือท่านอย่างปลอดภัย โดยห้ามมิให้ผู้ขนส่งนำข้อมูลไปใช้นอกเหนือจากภารกิจนำส่ง
ทีมช่างติดตั้งภายนอก (กรณีพื้นที่ห่างไกล)
กรณีที่ลูกค้าต้องการบริการติดตั้งในจังหวัดที่ทีมช่างประจำของร้านไม่ครอบคลุม เราจะส่งต่อเฉพาะข้อมูลมิติกระจก สเปกผนัง และข้อมูลนัดหมายให้แก่ช่างพันธมิตรที่ผ่านการทำสัญญาข้อตกลงรักษาความลับ (NDA) เรียบร้อยแล้วเท่านั้น
สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล (Data Subject Rights Under PDPA)
ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ลูกค้าของชนาธิป กระจกแต่งบ้าน มีสิทธิทางกฎหมายทุกประการในการจัดการข้อมูลของตนเอง ท่านสามารถยื่นคำร้องได้โดยไม่มีค่าธรรมเนียม:
| สิทธิตามกฎหมาย (Legal Right) | คำอธิบายรายละเอียด | ระยะเวลาดำเนินการ |
|---|---|---|
| folder_open สิทธิขอเข้าถึงและรับสำเนา (Right to Access) | ขอรับสำเนาประวัติการสั่งผลิตกระจก ภาพถ่าย 3D Render หรือข้อมูลส่วนบุคคลที่ร้านบันทึกไว้ | ภายใน 15 วันทำการ |
| edit_note สิทธิขอแก้ไขข้อมูล (Right to Rectification) | ขอเปลี่ยนแปลงเบอร์โทรศัพท์ พิกัดจัดส่ง หรือชื่อผู้รับของให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน | ภายใน 24 ชั่วโมง |
| delete_forever สิทธิขอลบหรือทำลายข้อมูล (Right to Erasure) | ขอให้ลบรูปถ่ายหน้างาน ไฟล์สเก็ตช์ หรือข้อมูลติดต่อออกจากระบบเมื่อส่งมอบงานและพ้นกำหนดรับประกัน | ภายใน 30 วันทำการ |
| pause_circle สิทธิขอระงับการใช้ข้อมูล (Right to Restriction) | ขอให้ร้านระงับการนำภาพรีวิวไปใช้ในการจัดแสดงตัวอย่างระหว่างการตรวจสอบความถูกต้อง | มีผลทันทีที่แจ้ง |
| cancel สิทธิคัดค้านการประมวลผล (Right to Object) | คัดค้านการรับข้อความแจ้งโปรโมชัน หรือการตลาดเกี่ยวกับสินค้าคอลเลกชันใหม่ทาง SMS หรือ LINE | มีผลทันทีที่แจ้ง |
การใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม (Cookies Policy)
เว็บไซต์ของ ชนาธิป กระจกแต่งบ้าน ใช้คุกกี้ (Cookies) เพื่ออำนวยความสะดวกในการใช้งานเว็บ จำค่าความต้องการในการแสดงผล และวิเคราะห์พฤติกรรมภาพรวมเพื่อนำมาพัฒนาแกลเลอรีผลงานกระจกให้โหลดได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
คุกกี้ที่จำเป็นอย่างยิ่ง (Strictly Necessary Cookies)
ช่วยให้ระบบฟังก์ชันหลักของเว็บไซต์ทำงานได้ เช่น การนำทางระหว่างหน้าสินค้า การเปิดฟอร์มติดต่อ และการเชื่อมโยงระบบความปลอดภัย
คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytical / Performance Cookies)
รวบรวมข้อมูลสถิติแบบไม่ระบุตัวตน (Anonymous) ผ่าน Google Analytics เพื่อทำความเข้าใจว่ากระจกสไตล์ใดได้รับความนิยมสูงสุดในแต่ละช่วงเวลา
*ท่านสามารถตั้งค่าปฏิเสธการทำงานของคุกกี้ได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน (Browser Settings)*
ช่องทางติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO Contact)
หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ต้องการร้องเรียน หรือประสงค์จะใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล (ขอลบ แก้ไข หรือขอรับสำเนาข้อมูล) สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของร้านได้โดยตรง:
ช่างชนาธิป และทีมงานคุ้มครองข้อมูล
DATA PROTECTION OFFICER (DPO) • CHANATHIP HOME MIRROR
การปฏิบัติตามมาตรฐานสากล
เรายึดมั่นในการเคารพสิทธิส่วนบุคคลเฉกเช่นเดียวกับความประณีตในการตัดกระจกเงาทุกแผ่น ข้อมูลลูกค้าไม่ว่าจะผ่านการสั่งทำหน้าร้านกาฬสินธุ์ หรือสั่งทางออนไลน์จัดส่งทั่วประเทศ จะได้รับการคุ้มครองอย่างเสมอภาคตามข้อบังคับคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)
*การยื่นคำร้องไม่มีค่าใช้จ่าย ดำเนินการโดยช่างชนาธิปและทีมงานภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด*